Власти Таиланда: ожидание на паспортном контроле в Суварнабхуми не превышает 30 минут
Власти Таиланда признают пиковую нагрузку на аэропорт Суварнабхуми в праздничные дни, но настаивают, что иммиграционный контроль в реальности укладывается в международный стандарт — около 30 минут ожидания. Ситуация подчёркивает, что при стремительном росте турпотока в Таиланде инфраструктура и коммуникация с туристами становятся не менее важными, чем фактическая скорость обслуживания.
Иммиграционная служба Таиланда опровергла жалобы на «парализующие очереди» в аэропорту Суварнабхуми
Иммиграционное бюро Таиланда (IB) выступило с официальным разъяснением после того, как в социальных сетях стали вирусными жалобы на якобы чрезмерно длинные очереди на паспортном контроле в аэропорту Суварнабхуми.
В ведомстве заявили, что даже в пиковые праздничные периоды пассажиры проходят иммиграционные процедуры в среднем не более чем за 30 минут, что соответствует установленным операционным стандартам.
Поводом для общественного резонанса стал пост японского туриста, который опубликовал фотографии очередей в зоне прилёта и сопроводил их саркастической подписью, назвав происходящее «удивительным опытом».
Публикация быстро разошлась по соцсетям и вызвала волну критики в адрес иммиграционных служб аэропорта.
В комментариях несколько пользователей из Японии поделились похожими впечатлениями и посоветовали туристам закладывать не менее двух часов на прохождение паспортного контроля в период праздничных пиков.
Что произошло на самом деле
По словам полковника полиции Понгторна Понгратчатанана, заместителя командира и официального представителя Иммиграционного подразделения №2, инцидент произошёл в воскресенье — один из самых загруженных дней туристического сезона.
Только в промежутке с 13:00 до 14:00 в аэропорт одновременно прибыли 30 международных рейсов, доставив около 5 700 пассажиров.
С 10:00 до 17:00 поток прибывающих не опускался ниже 4 000 человек в час, а общее число пассажиров, прошедших через Суварнабхуми за день, превысило 85 000 человек.
Почему очереди выглядят хуже, чем есть
Как отметил представитель IB, визуальное восприятие «хаоса» во многом связано с архитектурными особенностями терминала.
Длинные и относительно узкие коридоры, ведущие к иммиграционным залам, создают эффект плотного скопления людей, даже если фактическое время ожидания остаётся в допустимых пределах.
Фактическая перегруженность возникает лишь в отдельные пиковые моменты, тогда как в обычном режиме пассажиры проходят контроль в течение 30 минут, подчеркнул Понгторн.
Усиленный режим работы
Иммиграционное бюро заранее перешло на режим максимальной готовности:
- весь личный состав был выведен на смены,
- отпуска сотрудников временно приостановлены,
- при этом сохранены все процедуры строгой проверки и национальной безопасности.
В IB также напомнили, что длинные очереди на паспортном контроле в высокий сезон — обычная практика для международных аэропортов по всему миру, а не уникальная проблема Таиланда.
Контекст для туристов
Ситуация вокруг Суварнабхуми показывает, насколько чувствительной темой остаётся первое впечатление от Таиланда для иностранных гостей. На фоне рекордного туристического спроса, роста авиапотока и возвращения глобальных путешествий в допандемийные объёмы, инфраструктура крупнейших хабов работает на пределе.
Для Таиланда, который в 2026 году укрепляет позиции одного из самых посещаемых направлений в Таиланде и Юго-Восточной Азии, подобные инциденты становятся не только операционным, но и имиджевым вопросом — особенно в эпоху соцсетей, где один пост может сформировать международную дискуссию.
