Таиланд напомнил авиакомпаниям об обязательствах перед пассажирами: при задержках и отменах рейсов перевозчики должны предоставлять питание, связь, альтернативный перелёт или возврат средств, а в предусмотренных случаях — денежную компенсацию. Размер выплат зависит от продолжительности задержки и типа рейса и может достигать 4 500 батов для международных перелётов.

Thai Airways с субботы возвращает все рейсы к обычному расписанию и переносит пункт самостоятельной выдачи задержанного багажа в отдельное круглосуточное здание. Пассажиры, пострадавшие от задержек рейсов и багажа, смогут рассчитывать на компенсации и возмещение подтвержденных расходов в соответствии с законодательством и правилами авиакомпании.

Thai Airways постепенно восстанавливает работу после перебоев, связанных с наводнениями: нового накопления багажа с 29 сентября не наблюдается, а около 8 000 единиц багажа ещё предстоит обработать. Авиакомпания рассчитывает за несколько дней ликвидировать основной багажный backlog и в течение недели вернуться к обычному уровню примерно 115 рейсов в день.

Бесплатный шаттл позволит пассажирам, пострадавшим от перебоев из-за наводнений, перемещаться между двумя главными аэропортами Бангкока без дополнительных расходов. Перед поездкой стоит учитывать возможные задержки на дорогах и заранее закладывать дополнительное время на трансфер.

Thai Airways продолжает корректировать расписание ряда международных рейсов на 1–3 октября, включая направления в Сингапур, Пенанг, Тайбэй, Гонконг, Осаку и Копенгаген. Пассажирам этих рейсов стоит заранее проверить новое время вылета и статус бронирования через Thai Airways перед поездкой в аэропорт.

Пассажирам Thai Airways, прибывшим в Суварнабхуми 26–29 сентября, не обязательно постоянно обращаться в аэропорт для уточнения ситуации — статус задержанного багажа можно проверить онлайн. После его поступления в пункт выдачи информация будет обновлена, после чего багаж можно забрать на 2-м этаже у выхода 1.

Thai Airways временно отменяет ряд внутренних и международных рейсов 29–30 сентября из-за последствий подтоплений в Бангкоке и прилегающих районах. Пассажирам в эти даты следует обязательно проверить статус своего рейса перед поездкой в аэропорт и учитывать возможные изменения в расписании.

Суварнабхуми увеличит число автоматических гейтов с 106 до 228, чтобы сократить время ожидания пассажиров на процедурах прибытия и вылета. Одновременно аэропорт модернизирует зоны обслуживания, установит более 200 зарядных станций и создаст новые пространства для отдыха, работы и семей с детьми на фоне продолжающегося роста пассажиропотока.

Аэропорты Таиланда продолжают работать в штатном режиме, однако власти усилили мониторинг ситуации с сильными дождями 26–27 сентября и проверяют готовность персонала и инфраструктуры. Пассажирам рекомендуется заранее проверять статус рейсов и сообщения авиакомпаний, поскольку погодные условия и подтопления могут повлиять прежде всего на дорогу до аэропортов и отдельные меры обслуживания.

Аэропорт Суварнабхуми продолжает работать штатно, а все рейсы выполняются по расписанию, несмотря на подтопления на отдельных подъездных дорогах. Пассажирам рекомендуется избегать маршрута через Лат Крабанг, выбирать альтернативные дороги и заранее выезжать в аэропорт с учётом возможных задержек.