После наводнений Thai Airways решает проблему с 10 000 задержанных багажей в Бангкоке

Thai Airways меняет пункт выдачи багажа и готовит компенсации пассажирам

Thai Airways International (THAI) переносит пункт самостоятельного получения задержанного багажа на фоне восстановления работы авиакомпании после масштабных сбоев, вызванных наводнениями в Бангкоке.

С субботы пассажиры смогут самостоятельно забирать задержанный багаж уже не в терминале аэропорта Суварнабхуми, а в новом пункте выдачи — THAI Ground Service Maintenance building.

Пункт будет работать круглосуточно.

Авиакомпания также подтвердила, что с субботы планирует вернуться к нормальному расписанию всех рейсов.

Задержанный багаж обещают доставить пассажирам

Министр транспорта Таиланда Пхипхат Ратчакитпракарн заявил, что Thai Airways постарается доставить весь задержанный багаж пассажирам до вечера субботы.

Проблемы возникли после того, как сильные дожди и наводнения в районе Большого Бангкока нарушили работу авиакомпании. Из-за подтоплений часть сотрудников наземных служб не смогла добраться до работы, что привело к нехватке персонала.

В результате было задержано более 10 000 единиц багажа, а около 40 рейсов были отменены или перенесены.

Пассажирам обещают компенсации

Заместитель министра транспорта Сирипонг Ангкасакулкиат заявил в парламенте, что компенсации пассажирам Thai Airways будут осуществляться в соответствии с действующим законодательством.

Речь идет о Законе о международных воздушных перевозках B.E. 2558 и внесенных позднее поправках. Закон предусматривает защиту пассажиров в случае задержки рейсов и багажа в соответствии с международными стандартами.

При задержке рейса от двух часов пассажирам могут предоставляться питание и другие виды помощи. При более продолжительных задержках предусмотрены дополнительные компенсационные механизмы в соответствии с установленными условиями.

Компенсации за задержанный багаж

Thai Airways также имеет собственные правила компенсации пассажирам, чей багаж задерживается, поврежден или был утрачен.

Если пассажир остается без багажа более 24 часов, авиакомпания предусматривает возмещение расходов на необходимые вещи, которые пришлось приобрести или арендовать во время ожидания багажа.

Для международных рейсов Thai Airways указывает возможность возмещения дополнительных расходов до $100 на пассажира за один случай, а для внутренних рейсов — до $25.

При этом пассажиры должны предоставить подтверждающие документы. Авиакомпания рекомендует сохранять все чеки, поскольку размер возмещения зависит от фактических расходов и подтвержденного ущерба.

Работа авиакомпании возвращается к нормальному режиму

Thai Airways заявила, что мобилизовала дополнительные ресурсы для восстановления работы и планирует полностью вернуться к обычному расписанию с субботы.

Перенос пункта выдачи багажа в отдельное здание должен помочь авиакомпании организовать самостоятельное получение задержанных вещей и разгрузить основные терминальные зоны аэропорта.

Пассажирам, ожидающим багаж или компенсацию, рекомендуется заранее проверить информацию о статусе багажа и подготовить документы, подтверждающие необходимые расходы.