Министерство транспорта Таиланда прокомментировало аномальные цены на билеты Thai AirAsia

Министерство транспорта Таиланда разъяснило, что аномально высокая цена билетов на рейс Thai AirAsia во время праздников Сонгкран была вызвана системной ошибкой, добавив, что авиакомпания соблюдала предельные тарифы, установленные министерством.

Министр Сурия Джунгрунгреангкит сообщил, что Гражданская авиационная власть Таиланда (CAAT) начала расследование после того, как в социальных сетях был опубликован пост с изображением билета на рейс Бангкок (Дон Муанг) – Сакон Након, стоимость которого составила 14 919 батов за билет на 12 апреля.

Пользователь, разместивший этот пост, сообщил, что после попытки забронировать билет система показала, что мест на рейс нет. После того, как этот пост стал вирусным, Thai AirAsia выпустила заявление, в котором подтвердила, что высокая цена билета была результатом временной ошибки в системе бронирования. Авиакомпания подчеркнула, что билеты по завышенной цене не были проданы, и проблема уже была решена.

Сурия успокоил общественность, заявив, что Thai AirAsia соблюдает тарифную структуру министерства, согласно которой максимальная цена билета на рейс Бангкок – Сакон Након составляет 5 188 батов.

Он также поручил CAAT провести встречу с Thai AirAsia для обсуждения того, как улучшить управление системой бронирования. Авиакомпании предоставлен срок в 30 дней для подачи долгосрочного плана действий, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем, которые могут вызвать недоразумения среди пассажиров.

Пассажиров, столкнувшихся с необычно высокими ценами на билеты, призвали подавать жалобы в министерство или через официальный сайт для подачи жалоб по адресу complaint.caat.or.th.