Тайский или английский? В Таиланде обсуждают язык иностранных работников

«Говорите по-тайски в Таиланде»: заявление Psi Scott вызвало спор об иностранных работниках

В Таиланде разгорелась дискуссия о том, насколько хорошо иностранные работники должны владеть тайским языком. Поводом стал пост известного тайского природоохранного активиста Сиранута «Psi» Самутта, более известного как Psi Scott, который раскритиковал иностранных сотрудников сферы услуг в Бангкоке за то, что они обращаются к тайским клиентам на английском.

Свою позицию Psi изложил в августе в X. Он рассказал, что, когда иностранный сотрудник ресторана обращается к нему на английском, он намеренно отвечает по-тайски. Если работник не может продолжить разговор и принять заказ на тайском языке, активист просит заменить его другим сотрудником.

По словам Psi, это его небольшой способ поддерживать использование тайского языка в собственной стране.

«Я в Таиланде — я хочу говорить по-тайски», — объяснил он свою позицию. При этом активист считает проблемой сам факт того, что иностранцы могут приезжать в Таиланд на работу, не владея тайским языком, и назвал это использованием возможностей страны.

Почему тема оказалась настолько чувствительной

На первый взгляд речь идет всего лишь о языке обслуживания в ресторане. Однако реакция в социальных сетях показала, что за этим вопросом стоит гораздо более широкая дискуссия — о миграции, рынке труда, туризме и том, насколько иностранцы должны адаптироваться к стране, в которой живут и работают.

Часть тайских пользователей поддержала позицию Psi. Их аргумент заключается в том, что человек, который приезжает в Таиланд не как турист, а для работы, должен хотя бы на базовом уровне уметь общаться с местными жителями.

Некоторые пользователи пошли еще дальше и начали обсуждать возможность языковых требований для иностранных работников. В социальных сетях появились предложения ввести проверку знания тайского языка.

При этом далеко не все согласились с тем, что отсутствие тайского языка автоматически означает проблему.

Английский в туристическом Таиланде

Главный контраргумент заключается в том, что современный Таиланд — особенно Бангкок, Пхукет, Самуи и другие туристические центры — представляет собой многоязычную экономику.

В ресторанах, отелях, кафе, магазинах и туристических компаниях иностранные сотрудники нередко работают именно потому, что способны обслуживать международных клиентов на английском или других языках.

Получается парадоксальная ситуация: один и тот же работник может быть очень полезен бизнесу благодаря знанию английского, но при этом испытывать сложности при общении с тайскими клиентами.

В социальных сетях пользователи приводили и обратные примеры. Некоторые рассказывали, что сталкивались с иностранными сотрудниками в туристических районах, которые обслуживали посетителей на английском, но практически не говорили по-тайски. Другие отмечали, что иностранные работники постепенно осваивают тайский уже в процессе жизни и работы в стране.

Поэтому вопрос фактически сводится к тому, что именно считать достаточным уровнем интеграции.

Работник должен знать язык клиента или язык страны?

В международной сфере услуг ответ не всегда очевиден.

Если ресторан находится в туристическом районе и большая часть клиентов — иностранцы, знание английского становится коммерческим преимуществом. Если же значительную часть аудитории составляют тайцы, работодателю логично иметь сотрудников, способных обслуживать их на тайском.

Отсюда возникает другой вопрос: кто должен обеспечивать языковую коммуникацию — сам работник или работодатель?

Psi в своем сообщении делает акцент именно на иностранных сотрудниках. Однако оппоненты обращают внимание на экономическую сторону проблемы: если компания нанимает человека, который хорошо говорит на английском, но плохо знает тайский, возможно, это происходит потому, что именно такие навыки нужны бизнесу.

Кроме того, среди иностранных работников в Таиланде есть люди с совершенно разными обстоятельствами. Кто-то приезжает на долгий срок и постепенно учит тайский, а кто-то работает в стране относительно недавно. Для человека, который недавно приехал и обслуживает преимущественно иностранных клиентов, требование свободно говорить на тайском может быть значительно сложнее, чем для постоянного резидента.

Речь идет не только о западных экспатах

Еще одна важная деталь дискуссии — само понятие «иностранный работник».

В обсуждении речь идет не только о европейцах или американцах. В тайской сфере услуг заметную роль играют трудовые мигранты из соседних стран, прежде всего Мьянмы, Лаоса и других государств региона.

Часть таких работников может хорошо владеть английским, но еще не успеть выучить тайский. Другие, напротив, довольно быстро осваивают язык после переезда в Таиланд.

Именно поэтому универсальное требование «иностранный работник должен говорить по-тайски» на практике может затрагивать совершенно разные категории людей — от сотрудников международных отелей до низкооплачиваемых работников ресторанов и других предприятий сферы услуг.

В онлайн-дискуссии пользователи обращали внимание и на условия труда таких сотрудников, включая продолжительность рабочего дня и уровень заработной платы. В результате разговор о языке быстро перешел к более сложному вопросу: насколько справедливо требовать от человека дополнительного языкового навыка, если его работа сама по себе не предполагает общения с тайскими клиентами.

Сравнение с тайцами, работающими за границей

Сам Psi сравнил ситуацию с тайцами, которые работают в других странах.

Его аргумент заключается в том, что тайский работник, переезжая, например, в США или Японию, сталкивается с необходимостью осваивать язык и правила страны пребывания. Поэтому, по его мнению, иностранцы, которые приезжают работать в Таиланд, также должны делать усилия для изучения тайского.

Это довольно распространенный аргумент в дискуссиях об интеграции мигрантов: язык рассматривается не только как инструмент работы, но и как способ показать уважение к обществу, в котором человек живет.

Но есть существенная разница между туристом, временным работником, долгосрочным резидентом и специалистом международной компании. У каждого из них совершенно разные задачи и необходимость использования местного языка.

Что на самом деле изменилось?

На данный момент слова Psi Scott — это позиция отдельного общественного деятеля, а не новое требование тайского законодательства.

Нет информации о том, что после этой дискуссии Таиланд ввел обязательный языковой экзамен для всех иностранных работников. Поэтому воспринимать обсуждение в социальных сетях как новую государственную политику было бы неправильно.

Тем не менее сама дискуссия показательна.

Таиланд остается одной из крупнейших туристических экономик Азии, одновременно принимая большое количество иностранных работников. Чем больше международным становится рынок услуг, тем чаще возникает вопрос о балансе между английским как языком международного бизнеса и тайским как основным языком страны.

И здесь позиция Psi отражает одну сторону проблемы: иностранцы, которые живут и работают в Таиланде, действительно могут рассматривать изучение тайского не просто как полезный навык, а как часть интеграции в местное общество.

С другой стороны, требования к языку невозможно отделить от реального рынка труда. Если конкретный сотрудник работает преимущественно с иностранными туристами и выполняет свою работу на английском, отсутствие свободного тайского не обязательно означает плохое обслуживание.

В итоге спор вокруг одного поста оказался разговором о гораздо большем — каким должен быть современный Таиланд: страной, где иностранцы адаптируются к местной культуре и языку, или международной туристической экономикой, где разные языки становятся частью повседневной жизни.

И, вероятно, реальный ответ находится где-то посередине: базовое знание тайского для человека, который долго живет и работает в стране, действительно помогает интеграции, но превращать язык в универсальный критерий профессиональной пригодности для всех иностранных работников значительно сложнее.