Премиум-сервисы и цифровизация: новые тренды в аэропортах Таиланда

Рост загруженности аэропортов меняет поведение путешественников и стимулирует развитие инфраструктуры в Таиланде

За последние два-три года глобальные авиаперевозки пережили бурный рост, что привело к значительному увеличению загруженности аэропортов по всему миру. Согласно исследованию AviationPros.com, основанному на отчёте Airport Experience 2025 (AX25), 66% частых путешественников отмечают, что аэропорты стали значительно более переполненными.

Это изменение серьёзно влияет на опыт пассажиров и заставляет их искать новые способы комфортного прохождения времени в аэропорту.

Одним из ключевых трендов стало увеличение спроса на премиальные услуги, особенно доступ в бизнес-залы. В опросе 42% респондентов заявили, что пользовались такими залами в прошлом году, а 62% готовы платить за доступ к премиум-сервисам, чтобы улучшить своё пребывание в аэропорту. Особенно заметен этот тренд среди миллениалов и на быстрорастущих рынках, таких как Индия, Вьетнам и страны Ближнего Востока.

Пассажиры получают доступ в бизнес-залы через программы премиальных кредитных карт, абонементы или платят за отдельные визиты. При этом 97% респондентов подчеркнули, что не готовы отказаться от привилегий доступа в залы ожидания, а 45% даже готовы сменить банк, чтобы сохранить этот бонус. Для многих бизнес-зал перестал быть роскошью и стал необходимостью из-за возросшей загруженности терминалов.

Помимо этого, путешественники всё чаще требуют более комплексного аэропортового опыта — включая качественное обслуживание, развлечения и возможности для отдыха и оздоровления. В отчёте AX25 53% опрошенных выразили интерес к развлекательным опциям, 50% — к семейным сервисам, а 49% — к зонам для сна. Готовность платить за подобные улучшения подчёркивает значимость этих услуг для современных пассажиров.

Развитие аэропортовой инфраструктуры в Таиланде: планы и инновации

Параллельно с ростом пассажиропотока, Airports of Thailand (AOT) демонстрирует уверенное финансовое и операционное развитие. За первые шесть месяцев 2025 финансового года (октябрь 2024 — март 2025) выручка от авиационной деятельности составила 18,18 млрд бат — рост на 17,82% в годовом выражении. Общая выручка увеличилась на 5,98%, достигнув 36,23 млрд бат, а чистая прибыль составила 10,39 млрд бат.

По словам исполняющей обязанности президента AOT, Паувины Джариятитипонг, за полугодие по шести аэропортам, управляемым компанией — Суварнабхуми, Дон Мыанг, Чиангмай, Мае Фа Луанг Чианграй, Пхукет и Хат Яй — было выполнено 414 377 рейсов, что на 12,90% больше, чем в прошлом году. При этом международных рейсов насчитывалось 237 511, а внутренних — 176 866. Количество пассажиров достигло 68,42 миллиона — рост на 11,76%, из них 42,34 миллиона международных и 26,08 миллиона внутренних.

Для того чтобы утвердиться как ключевой авиационный хаб Юго-Восточной Азии, AOT реализует программы стимулирования рынка и поддержки авиаперевозок, направленные на устойчивое развитие и улучшение региональной связности.

Модернизация и цифровизация — ключ к комфортному будущему

В ответ на вызовы растущего трафика аэропорты Таиланда активно модернизируют инфраструктуру. Планируется расширение пропускной способности аэропорта Суварнабхуми на 15 миллионов пассажиров в год к 2030 году, а аэропорт Дон Мыанг намерен увеличить годовую ёмкость с нынешних 30 до 50 миллионов пассажиров к 2033 году.

Также разрабатываются новые международные терминалы в Чиангмае и на Пхукете, а в перспективе рассматривается строительство вторых аэропортов в этих регионах, что должно усилить деловую активность и увеличить вклад авиационной отрасли в экономику Таиланда.

Важным аспектом развития становится внедрение современных технологий — системы совместного управления аэропортом (A-CDM), автоматизированной регистрации, самостоятельной сдачи багажа и биометрической идентификации с помощью сканирования лиц. Эти инновации значительно оптимизируют поток пассажиров и сокращают время ожидания.

С мая 2025 года внедряется автоматический контроль границ (ABC) для обладателей электронных паспортов, а также полностью реализована цифровая система прибытия Thailand Digital Arrival Card (TDAC), что поддерживает переход Таиланда к концепции «умного аэропорта» и «умной иммиграции».

Коммерческое развитие и долгосрочные перспективы

Кроме технических новшеств, AOT активно развивает коммерческие зоны вокруг аэропортов, чтобы обеспечить устойчивый доход. В числе инициатив — выставка недвижимости AOT Property Showcase, проекты государственно-частного партнёрства (PPP), услуги по наземному обслуживанию, грузовые терминалы, а также строительство соединительных зданий, парковок и транспортных узлов в аэропортах Суварнабхуми и Дон Мыанг.

Рост загруженности аэропортов стимулирует изменение поведения путешественников и увеличивает спрос на премиальные и комплексные услуги. В ответ на эти изменения аэропорты Таиланда интенсивно развивают инфраструктуру и внедряют цифровые технологии, чтобы повысить качество обслуживания и укрепить свои позиции как ключевого авиационного центра Юго-Восточной Азии.**