В Таиланде медиация по спорам с недвижимостью вернула покупателям более 8 млн бат

Управление по защите прав потребителей Таиланда (OCPB) сообщило о возврате покупателям недвижимости более 8 млн бат в результате урегулирования трёх споров, связанных с приобретением пяти кондоминиумов. Власти заявляют, что ускорение рассмотрения таких дел является частью государственной политики по усилению защиты покупателей жилья и снижению финансовой нагрузки на граждан.

Инициативу курирует министр при канцелярии премьер-министра Супамас Исарапхакди (Supamas Isarabhakdi), отвечающая за работу OCPB. По её словам, премьер-министр Анутин Чарнвиракул (Anutin Charnvirakul) поручил соответствующим ведомствам обеспечить большую справедливость в договорах на приобретение недвижимости и ускорить разрешение конфликтов между покупателями и девелоперами.

Работу OCPB также контролировали советник министра Прадермчай Бунчуайлюеа (Pradermchai Boonchuayluea), секретарь министра доктор Патчарин Сумсирипонг (Patcharin Sumsiripong) и генеральный секретарь OCPB Роннаронг Пулпипат (Ronnarong Phoolpipat).

Три дела и более 8 млн бат возвратов

OCPB урегулировало три крупных дела, которые в совокупности касались пяти квартир в кондоминиумах.

Наиболее крупный спор возник вокруг двух квартир в районе Charoen Nakhon в Бангкоке.

Покупатель решил отказаться от договора из-за выявленных проблем с недвижимостью. Среди недостатков были:

• протечки воды;
• неисправность оборудования;
• трещины в стенах;
• другие проблемы, связанные с состоянием объектов.

В результате покупателю вернули 7 765 380 бат.

Ещё два дела были связаны уже не с физическими дефектами недвижимости, а с невозможностью покупателей получить ипотечное финансирование.

В одном случае покупателю вернули 55 000 бат, в другом — 245 023 бата.

Таким образом, только по трём рассмотренным делам потребителям было возвращено более 8,06 млн бат.

Власти усиливают защиту покупателей недвижимости

В OCPB подчёркивают, что покупка жилья является одной из крупнейших финансовых операций для большинства граждан. Поэтому покупатель, по позиции ведомства, не должен автоматически нести расходы, возникающие из-за существенных строительных дефектов или обстоятельств, связанных с отказом в ипотечном кредите.

Супамас Исарапхакди заявила, что если объект недвижимости имеет дефекты, продавец или девелопер должен устранить проблему либо обеспечить соответствующий возврат средств в предусмотренных законом случаях.

Отдельное внимание уделяется ситуациям, когда покупатель не получает одобрение ипотечного кредита.

Такие обстоятельства могут поставить человека в сложное финансовое положение: средства уже внесены в рамках договора, однако приобрести недвижимость за счёт банковского финансирования он не может.

Правительство намерено сделать процедуру разрешения подобных конфликтов более оперативной.

Проверка договоров станет более жёсткой

OCPB поручено ускорить рассмотрение всех находящихся на рассмотрении жалоб, связанных с недвижимостью.

Одновременно ведомство должно более внимательно проверять договоры на соответствие требованиям законодательства и нормативным положениям Министерства внутренних дел Таиланда.

Особое значение имеют стандарты, установленные Contract Control Committee в 2024 году.

Речь идёт о том, чтобы условия договоров на покупку недвижимости не создавали необоснованно выгодного положения для продавца или девелопера и не ограничивали законные права потребителя.

Для покупателей это означает, что договор на приобретение квартиры или дома становится не просто коммерческим документом, а одним из ключевых инструментов защиты своих интересов.

Бесплатная медиация для покупателей

Генеральный секретарь OCPB Роннаронг Пулпипат отметил, что процедура медиации является бесплатной.

Это важно для покупателей, поскольку судебное разбирательство может потребовать значительных временных и финансовых ресурсов.

Медиация позволяет сторонам попытаться урегулировать конфликт без полноценного судебного процесса при участии государственного органа.

При этом OCPB рекомендует покупателям заранее собирать и сохранять все документы, которые могут подтвердить их позицию.

В частности, рекомендуется хранить:

• договор купли-продажи;
• квитанции и подтверждения платежей;
• банковские документы;
• переписку с продавцом или девелопером;
• фотографии и видеозаписи обнаруженных дефектов;
• документы, связанные с ипотечной заявкой и отказом банка;
• другие материалы, подтверждающие обстоятельства спора.

Такая документация может существенно упростить рассмотрение жалобы.

Что делать покупателю при споре с девелопером

Для покупателей недвижимости в Таиланде ситуация показывает важность нескольких практических правил.

Прежде всего, необходимо внимательно изучить договор до внесения значительной суммы денег. Особое внимание стоит обратить на условия расторжения договора, возврата средств, устранения дефектов и последствия отказа банка в ипотеке.

После получения объекта недвижимости желательно провести его подробный осмотр и зафиксировать любые недостатки.

Если обнаружены протечки, трещины, проблемы с оборудованием или другие дефекты, покупателю следует незамедлительно уведомить продавца или девелопера в письменной форме и сохранить подтверждение обращения.

В случае отказа компании решить проблему потребитель может обратиться в OCPB.

Как подать жалобу

Таиландские власти призывают потребителей сообщать о случаях несправедливого ведения бизнеса и нарушениях договорных обязательств.

Жалобу можно подать через:

• горячую линию OCPB 1166;
• приложение OCPB Connect;
• официальный сайт OCPB;
• провинциальные Damrongdhama Centers.

Государственные органы рекомендуют обращаться за помощью не только тогда, когда спор уже перерос в серьёзный конфликт, но и при возникновении вопросов относительно соблюдения договорных условий.

Что это означает для рынка недвижимости Таиланда

Усиление контроля со стороны OCPB имеет значение не только для отдельных покупателей, но и для рынка недвижимости в целом.

Для потребителей более активная медиация означает появление дополнительного механизма защиты в ситуациях, когда девелопер не выполняет условия договора или отказывается возвращать деньги.

Для девелоперов усиление контроля означает необходимость внимательнее относиться к содержанию договоров, качеству строительства и процедурам возврата средств.

Особенно важно это на фоне высокой стоимости недвижимости в крупных городах Таиланда. Для покупателя квартира — это зачастую инвестиция на годы, поэтому строительные дефекты или невозможность завершить сделку из-за проблем с финансированием могут привести к существенным финансовым потерям.

Возврат более 8 млн бат по трём делам показывает, что механизм государственной медиации в Таиланде может быть эффективным инструментом защиты покупателей недвижимости.

Главный сигнал властей заключается в том, что покупатель не должен оставаться один на один с девелопером при возникновении серьёзного договорного спора.

Одновременно государство усиливает контроль за договорами и призывает потребителей самостоятельно сохранять доказательства платежей, условия сделки и документы, подтверждающие наличие проблем.