Неисправность системы регистрации в Донмыанге: пассажиров предупреждают о задержках
Системное обновление нарушило авиарейсы, AOT работает над восстановлением нормальной работы
Проблема, вызванная неполным обновлением системы, началась этим утром и затрагивает операции регистрации пассажиров для множества авиакомпаний.
Airports of Thailand (AOT) подтвердили сбой в работе системы обработки пассажиров Common Use Passenger Processing System (CUPPS) в аэропорту Донмыанг, что повлияло на операции регистрации.
Сбой системы, который начался около 1:00 ночи, предполагается устранить к полудню.
Пассажирам рекомендуется прибывать в аэропорт как минимум за три часа до вылета.
Керати Киджманава, президент компании Airports of Thailand (AOT), заявил, что сбой в работе системы обслуживания пассажиров SITA (SITA Passenger Service System), входящей в состав системы CUPPS, был вызван неполным обновлением системы. Это повлияло как на пассажиров, так и на авиакомпании, вызвав задержки некоторых утренних рейсов.
Аэропорт Донмыанг мобилизовал персонал для помощи пассажирам на пострадавших стойках регистрации авиакомпаний, предоставляя такие удобства, как питьевая вода и дополнительные зоны ожидания внутри терминала. Также были открыты дополнительные стойки регистрации для пострадавших авиакомпаний с целью увеличения пропускной способности. Аэропорт тесно сотрудничает с соответствующими агентствами для максимально быстрого устранения проблемы, ожидая полного восстановления работы системы к полудню.
Примерно 40 рейсов были задержаны этим утром из-за сбоя. Хотя сообщений о застрявших пассажирах не поступало, AOT работает над минимизацией неудобств для пассажиров.
Самообслуживающие киоски регистрации в аэропорту Донмыанг продолжают работать. Пассажиры без зарегистрированного багажа могут пользоваться этими киосками.
AOT извинилась за причиненные неудобства и продолжает внимательно следить за ситуацией. Для получения дополнительной информации пассажиры могут связаться с контактным центром AOT по номеру 1722 или с Центром общественных связей аэропорта Донмыанг по номеру 0 2535 1192 (круглосуточно).
