Женщины формируют более 70% расходов клиентов The Mall: ритейлер перестраивает стратегию вокруг женской аудитории

Анализ данных участников программы лояльности M Card показал, что женщины обеспечивают более 70% общего объема расходов в торговых центрах The Mall Lifestore. Полученные данные компания использует для изменения ассортимента, сервисов и формата покупательского опыта с учетом потребностей женщин на разных этапах жизни.

На фоне роста так называемой women’s economy The Mall Group рассматривает женщин не только как самостоятельных покупателей, но и как ключевых участников принятия финансовых решений внутри семьи.

Женщины влияют на расходы всей семьи

По данным The Mall Lifestore, женщины покупают товары не только для себя. Их решения напрямую влияют на расходы на детей, партнеров и других членов семьи.

Женская аудитория формирует значительную часть покупок сразу в нескольких категориях:

• красота и уход;
• мода;
• продукты питания;
• здоровье;
• образование;
• бытовая техника;
• развлечения и различные впечатления.

Главный маркетинговый вывод компании заключается в том, что понимание поведения женщин позволяет лучше понимать структуру потребления всей семьи.

Воралак Тулапхорн, директор по маркетингу The Mall Group, отметила, что будущее розничной торговли будет зависеть не столько от количества магазинов, сколько от способности компаний понимать своих клиентов.

По ее словам, данные должны использоваться не только в маркетинге, но и при разработке продуктов, услуг, торговых пространств и покупательских сценариев.

DINK — небольшая, но очень ценная аудитория

Особенно интересным сегментом исследования стали так называемые DINK — пары с двумя источниками дохода, но без детей (Double Income, No Kids).

Хотя эта категория относительно небольшая по численности, ее средний объем расходов примерно в 10 раз превышает средний показатель.

DINK-клиенты также отличаются активными покупками сразу в нескольких категориях в рамках одного визита.

В их потребительской корзине сочетаются:

• косметика;
• товары для здоровья и wellness;
• одежда;
• продукты питания;
• премиальная бытовая техника.

Это делает сегмент особенно привлекательным для ритейлеров, поскольку один клиент может одновременно генерировать выручку сразу для нескольких товарных направлений.

The Mall запускает Women Inspired 2026

Полученные данные The Mall Lifestore использует в новой кампании The Mall Lifestore Women Inspired 2026: Sunflower Social Club.

Месячная программа посвящена нескольким направлениям, включая:

• здоровье;
• красоту;
• lifestyle;
• личное развитие;
• вдохновение и социальные активности.

Кампания призвана показать, как торговый центр может выходить за рамки традиционной модели «магазин — покупка» и создавать пространство, соответствующее различным потребностям современной женщины.

Ритейл становится более персонализированным

Исследование M Card показывает, насколько сильно меняется роль данных в современной розничной торговле.

Вместо того чтобы ориентироваться только на демографические показатели, ритейлеры получают возможность анализировать реальные модели поведения клиентов: что они покупают, какие категории объединяют в одной покупке и как меняются их потребности на разных этапах жизни.

Для The Mall это означает переход к более персонализированной модели, в которой ассортимент, услуги и мероприятия создаются с учетом конкретных потребительских сценариев.

Особое значение имеет тот факт, что женские расходы выходят далеко за пределы традиционно связанных с женщинами категорий вроде моды и косметики.

Женщины оказываются важными клиентами также в сегментах здоровья, образования, продуктов питания, бытовой техники и семейных развлечений.